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よくあるご質問

Q&A

対応状況に関するご質問
データ復旧の対象となるOSは何ですか?
MS-DOS、Windows、MacOS、Linux、UNIX など、ほとんどのOSに対応しております。
会社からハードディスクの持ち出しができません。出張サービスはやってますか?
誠に申し訳ございませんが、現在、出張によるデータ復旧調査・復旧作業は行っておりません。
復旧したデータは、どのように納品されますか?
納品用のUSB外付ハードディスクを弊社でご用意し、そちらに復旧したデータを納め、お客様へお送りいたします。
復旧データの入った納品用USB外付ハードディスクは、そちらへ返却するのですか?
返却は不要です。
どのデータが復旧できるのか、事前にわかりますか?
事前診断にて、復旧見込みのあるデータのリストを作成します。そちらをご確認いただいた上で、復旧作業をご依頼下さい。
会社のハードディスクなので、事前に秘密保持契約などを締結する必要があるのですが・・・
必要に応じて、秘密保持契約を締結させていただきます。
ハードディスクをパソコンから取り外せません。パソコンごと送ってもよいですか?
なるべく取り外してお送り下さい。どうしてもできない場合はご相談下さい。
他社で調査してみたが復旧不可だった。こちらでは復旧できますか?
他のデータ復旧業者様で不可能だった場合でも、復旧できる場合があります。まずは調査をご依頼下さい。
お支払いに関するご質問
支払方法はどのようなりますか?
データ復旧作業完了後に、下記のいずれかの方法でお支払下さい。
現金払い 弊社まで復旧データをお受け取りに来ていただく場合に限り、現金でお支払いただけます。
銀行振込 ご入金確認後、復旧データをお送りいたします。データ復旧費用は前払いでお願いしております。
業務上、請求書が必須の場合は、ご相談頂けましたら可能な限り対応させていただきます。
詳しくはお問合せ下さい。
代金引換(宅急便) 弊社より復旧データを納品する際の宅配便にて、代金引換でお支払いいただけます。
その際の手数料は、お客様のご負担となりますのでご了承下さい。
見積書を発行してもらうことはできますか?
ご用意させていただいております。お申し付け下さい。
120,000円(税別)の一律料金以外に、料金は発生しませんか?
復旧作業に関しては、一律料金以外に発生することはありません。
ただし、下記の費用が発生する場合はお客様のご負担となりますので、ご了承いただきますようお願いいたします。
送料 ・お客様より、ハードディスクを弊社宛に送っていただく場合の郵送費
・お預かりしたお客様のハードディスクを、弊社より返送する場合の郵送費(調査のみでご返却する場合も含む)
・復旧後のデータをお送りする場合の郵送費
銀行振込手数料 お振込にてお支払いただく場合の振込手数料
代引(宅急便)手数料 代金引換(宅急便)にてお支払いただく場合の代引手数料

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